Všeobecné
obchodní podmínky

1. Poskytovatel a rozsah

1.1 Poskytovatelem je Milan Hodis, IČO 87920573, DIČ CZ8805122843, se sídlem Důlce 2329/9, 400 01 Ústí nad Labem, e-mail info@lightstormdesign.cz (dále jen „poskytovatel“).

1.2 Tyto podmínky upravují samostatný pronájem audiovizuální a scénické techniky bez obsluhy (dry hire), zejména ozvučení, osvětlení, LED obrazovek, pódií, zastřešení a konstrukcí, a související služby, zejména návrh technického řešení, dopravu, montáž, demontáž, technickou obsluhu a dohled při akci. U dry hire nejsou doprava, montáž, demontáž ani obsluha součástí plnění, pokud nejsou výslovně uvedeny v zakázkovém dokumentu. Platí pro smlouvy uzavírané s podnikateli i se spotřebiteli; zvláštní ustanovení pro spotřebitele se použijí jen tehdy, pokud je objednatelem spotřebitel.

1.3 Konkrétní rozsah, místo, termíny, harmonogram, cena a případné zvláštní podmínky jsou uvedeny v písemné nabídce, potvrzené objednávce, smlouvě nebo potvrzeném projektu (dále jen „zakázkový dokument“). Individuální ujednání v zakázkovém dokumentu mají přednost před těmito podmínkami.

2. Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy

2.1 Poptávka sama o sobě ani předběžné blokování termínu nezakládají závaznou rezervaci. Poskytovatel vypracuje nabídku podle známého zadání a uvede její platnost.

2.2 Nevyžaduje-li zakázka zálohu, smlouva a závazná rezervace termínu vznikají písemným potvrzením nabídky objednatelem a přijetím tohoto potvrzení poskytovatelem, včetně e-mailu. Vyžaduje-li zakázka zálohu podle čl. 3.2, termín zůstává volný až do jejího připsání. Po připsání zálohy poskytovatel bez zbytečného odkladu ověří a písemně potvrdí dostupnost termínu; tím vzniká smlouva a závazná rezervace. Není-li termín v té době dostupný, poskytovatel platbu bez zbytečného odkladu vrátí. Před závaznou rezervací nevzniká objednateli povinnost akci uskutečnit ani platit storno.

2.3 Změny rozsahu, technických požadavků, místa nebo harmonogramu platí po potvrzení oběma stranami. Poskytovatel bez zbytečného odkladu oznámí dopad změny na cenu a termín. Náklady za práce nebo techniku nad potvrzený rozsah účtuje jen tehdy, pokud byly předem odsouhlaseny nebo vyplývají z předem sjednaného způsobu výpočtu podle čl. 3.5, 4.4 a 4.5; tím není dotčen nezbytný zásah k odvrácení bezprostřední škody.

2.4 Poskytovatel před potvrzením nabídky předá objednateli tyto podmínky v textové podobě nebo mu umožní se s nimi seznámit; při elektronickém uzavření smlouvy se spotřebitelem poskytne jejich znění v textové podobě. Nabídka uvede cenu, rozsah plnění, termín a způsob rezervace, případnou zálohu a storno podmínky tak, aby je objednatel znal před přijetím nabídky.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena a její rozpis se řídí zakázkovým dokumentem. Ten musí zřejmým způsobem určit, zda je cena včetně DPH, co zahrnuje doprava, montáž, demontáž, obsluha, přesčasy, ubytování, parkování a další náklady. U spotřebitele se před uzavřením smlouvy sděluje celková cena včetně daní a všech předvídatelných poplatků, případně způsob jejího výpočtu.

3.2 U první akce objednatele činí záloha 100 % sjednané ceny k úhradě bez ohledu na výši zakázky. U dalších akcí, jejichž sjednaná cena přesahuje 100 000 Kč bez DPH, činí záloha 60 % sjednané ceny k úhradě. U dalších akcí s cenou nejvýše 100 000 Kč bez DPH se záloha požaduje jen tehdy, pokud je výslovně sjednána v nabídce. Výše zálohy a termín úhrady se vždy uvedou v nabídce nebo jejím potvrzení.

3.3 Lhůta pro uhrazení zálohy je 14 kalendářních dnů od písemného potvrzení nabídky. Má-li sjednaná montáž, předání techniky nebo jiné plnění začít dříve, musí být záloha připsána před tímto začátkem. Není-li záloha připsána v uvedené lhůtě, potvrzení nabídky pozbývá účinku. Pozdější úhrada vyžaduje nové potvrzení dostupnosti termínu poskytovatelem; jinak se platba bez zbytečného odkladu vrátí. Záloha se započte na konečnou cenu. Doplatek je splatný do 14 kalendářních dnů po skončení akce na základě faktury vystavené bez zbytečného odkladu. Je-li faktura doručena později, běží 14denní lhůta od jejího doručení, pokud zakázkový dokument neurčí jinak.

3.4 Objednatel hradí částky podle vystaveného daňového dokladu bezhotovostně na účet v něm uvedený. Případné náklady vyvolané prokazatelnou změnou zadání nebo neposkytnutím sjednané součinnosti budou vyčísleny a doloženy.

3.5 Hodinové sazby personálu pro dobu nad harmonogram potvrzený v nabídce a pro čekání podle čl. 4.4 se řídí ceníkem, který poskytovatel předá nebo zpřístupní objednateli před uzavřením smlouvy; použije se znění ceníku platné při uzavření smlouvy. Neobsahuje-li ceník sazbu pro příslušnou práci, musí se strany na ní dohodnout před jejím účtováním. U spotřebitele se cena včetně DPH nebo způsob jejího výpočtu sdělí před uzavřením smlouvy. Skutečné hodiny nad sjednaný rozsah se vyúčtují s časovým přehledem; tentýž čas nelze účtovat dvakrát.

4. Příprava akce a součinnost objednatele

4.1 Objednatel předá včas pravdivé a úplné informace potřebné k realizaci, zejména místo, přístupové cesty, rozměry a nosnosti prostor, možnosti kotvení, elektrické přípojky a jejich jištění, harmonogram, technické ridery, kontakty na odpovědné osoby a omezení místa. Technické ridery potřebné pro kalkulaci předá při poptávce, nejpozději před vypracováním nabídky. Aktuální a úplné technické ridery, harmonogramy a další organizační a technické podklady předá nejpozději 14 kalendářních dnů před prvním sjednaným časem montáže, předání techniky nebo jiné práce poskytovatele. U zakázky sjednané později předá tyto podklady při potvrzení nabídky, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.

4.2 Není-li v zakázkovém dokumentu sjednáno jinak, objednatel zajistí oprávnění k využití místa akce, potřebná povolení a souhlasy pořadatele či vlastníka, bezpečný přístup, přiměřený čas pro stavbu a zkoušky, odpovídající přívod elektřiny a podmínky pro práci personálu. Poskytovatel odpovídá za odborné a bezpečné provedení prací, které převzal.

4.3 Zjistí-li strana překážku, která může ovlivnit bezpečnost, cenu nebo termín, oznámí ji druhé straně bez zbytečného odkladu. Strany se pokusí dohodnout na přiměřené úpravě realizace. Poskytovatel může odmítnout nebo přerušit nebezpečnou práci, zejména při nevyhovujícím napájení, kotvení, počasí nebo ohrožení osob; důvod a další postup objednateli bez zbytečného odkladu sdělí.

4.4 Zdrží-li se montáž, zkoušky nebo demontáž oproti potvrzenému harmonogramu kvůli tomu, že objednatel nezajistil sjednanou součinnost, zejména přístup, napájení, vodu pro balastní základny nebo připravenost místa, poskytovatel jej na překážku a očekávaný dopad bez zbytečného odkladu upozorní. Prokazatelnou dobu, po kterou je kvůli překážce nezbytné držet sjednaný personál na místě, a následnou práci nad kalkulovaný čas může vyúčtovat podle čl. 3.5. Účtuje jen skutečný čas příčinně související s překážkou, který nebylo možné přiměřeně využít jinak; čas čekání a následné práce se eviduje odděleně. Poskytovatel přijme přiměřená opatření ke zmírnění zdržení a oznámí, pokud prodlení ohrožuje dokončení prací v plánovaném čase.

4.5 Prodloužení provozu akce nad potvrzený harmonogram je možné jen se souhlasem poskytovatele. Poskytovatel jej může odmítnout zejména kvůli bezpečnosti, pracovní době personálu nebo navazujícímu využití techniky či týmu na jiné zakázce; odmítnutí oznámí bez zbytečného odkladu. Pokud prodloužení přijme, za samotné použití techniky při prodloužení nejvýše o dvě hodiny neúčtuje další nájemné. Práci personálu nad potvrzený harmonogram účtuje podle čl. 3.5. Delší prodloužení nebo jiné související náklady vyžadují předchozí dohodu stran.

5. Předání, používání a vrácení techniky

5.1 Při samostatném pronájmu bez obsluhy (dry hire) stanoví zakázkový dokument konkrétní techniku, dobu předání a vrácení a cenu. Obvyklým místem osobního vyzvednutí a vrácení je Hrbovická 446/50, 400 01 Ústí nad Labem. Osobní vyzvednutí a vrácení probíhá v pracovní dny, tedy od pondělí do pátku mimo státní svátky, od 10:00 do 17:00 hodin, není-li předem sjednáno jinak. Pokud se strany výslovně dohodnou na dovozu a případném odvozu poskytovatelem, uvede nabídka jejich cenu a místo předání či převzetí. Zaslání externím dopravcem není standardní způsob předání. Při předání a vrácení strany pořídí předávací protokol nebo jiný písemný záznam o vybavení, příslušenství, zjevném stavu a čase; podle potřeby připojí fotografie. Objednatel může při předání uvést výhrady ke stavu nebo funkci. Nepodepíše-li jedna strana záznam, druhá zaznamená důvod a dostupné důkazy; nepodepsání samo o sobě neznamená uznání bezvadného stavu ani škody.

5.2 Objednatel bezodkladně oznámí závadu nebo škodu a bez souhlasu poskytovatele neprovádí zásah do techniky. Poskytovatel sdělí postup řešení závady a podle okolností zajistí opravu, náhradní zařízení, přiměřenou slevu nebo jiné zákonné řešení. Objednatel neodpovídá za běžné opotřebení při řádném užívání ani za vadu, kterou nezpůsobil.

5.3 Technika se vrací v dohodnutém místě a čase s příslušenstvím ve stavu odpovídajícím řádnému užívání. Vrátí-li objednatel při dry hire techniku až následující pracovní den v běžné době podle čl. 5.1 místo sjednaného času vrácení, účtuje se jeden další den pronájmu podle denní sazby předem uvedené v nabídce. Vrácení v této běžné době nezakládá příplatek „hotline“. Při delším prodlení může poskytovatel požadovat přiměřenou úhradu za další dobu užívání podle předem sjednané sazby a prokázanou škodu podle zákona; stejnou dobu ani újmu neúčtuje dvakrát. Toto ustanovení se nepoužije, pokud pozdější převzetí techniky způsobil poskytovatel.

5.4 U zakázky s montáží a obsluhou poskytovatele zůstává technika po dobu realizace v jeho provozní péči, pokud zakázkový dokument nestanoví jiný režim. Objednatel zajistí ochranu prostoru a součinnost svých osob, za které odpovídá podle zákona.

5.5 U dry hire objednatel od osobního převzetí do osobního vrácení techniku řádně opatruje, používá ji jen k obvyklému a sjednanému účelu podle předaných pokynů a zajišťuje, aby ji obsluhovaly osoby s potřebnými znalostmi a oprávněními. Při sjednaném dovozu přebírá techniku na místě od poskytovatele; při sjednaném odvozu jeho péče o techniku končí jejím převzetím poskytovatelem. Bez předchozího souhlasu poskytovatele techniku nepřenechá k samostatnému užívání jiné osobě. Zajišťuje vhodnou přepravu, skladování a ochranu před počasím, poškozením a odcizením, pokud tyto činnosti nepřevzal poskytovatel. Za běžné opotřebení při řádném užívání objednatel neodpovídá.

5.6 Objednatel u dry hire bez zbytečného odkladu oznámí zjištěnou závadu, ztrátu nebo poškození a provede přiměřená opatření k omezení další škody. Bez souhlasu poskytovatele nezasahuje do techniky nad běžnou obsluhu. Poskytovatel odpovídá za to, že předaná technika je způsobilá ke sjednanému užívání, a za vady, za které odpovídá podle zákona; oznámení závady neodnímá objednateli zákonná práva z vadného plnění.

5.7 Při vrácení u dry hire strany porovnají techniku a příslušenství s předávacím záznamem. Případnou škodu, chybějící součásti nebo mimořádné znečištění poskytovatel konkrétně doloží; požadovat může jen přiměřené a prokazatelné náklady na uvedení do odpovídajícího stavu nebo zákonnou náhradu škody. Běžné opotřebení a vady, které objednatel nezpůsobil, se neúčtují. Dodatečně zjištěnou skrytou škodu poskytovatel oznámí bez zbytečného odkladu po jejím zjištění a doloží její souvislost s dobou pronájmu.

5.8 Požaduje-li objednatel prodloužení dry hire, musí jej poskytovatel předem potvrdit s ohledem na dostupnost techniky. Bez potvrzení trvá povinnost vrátit techniku v původně sjednaném čase; případné vyúčtování opožděného vrácení se řídí čl. 5.3. Pravidlo o bezplatném krátkém prodloužení provozu akce podle čl. 4.5 se na prodloužení dry hire nepoužije.

5.9 Poskytovatel může u konkrétního dry hire požadovat vratnou jistotu (kauci) jen tehdy, pokud její výši, splatnost, způsob zaplacení a lhůtu a způsob vrácení uvede v zakázkovém dokumentu před uzavřením smlouvy. Kauce není nájemným ani automatickou úhradou škody. Poskytovatel z ní smí po písemném vyúčtování započíst pouze splatné a doložené pohledávky z daného pronájmu; nesporný zbytek vrátí ve sjednané lhůtě. Požaduje-li doplacení nad výši kauce, musí nárok samostatně doložit. Není-li kauce pro zakázku sjednána, nepožaduje se.

5.10 Osobní vyzvednutí nebo vrácení dry hire mimo dobu podle čl. 5.1 lze domluvit pouze předem podle dostupnosti poskytovatele. Za každé sjednané vyzvednutí mimo tuto dobu a za každé sjednané vrácení mimo tuto dobu se samostatně účtuje příplatek označený jako „hotline“ ve výši 3 000 Kč bez DPH. Pokud jsou mimo běžnou dobu vyzvednutí i vrácení, činí součet obou příplatků 6 000 Kč bez DPH. Spotřebiteli bude před potvrzením pronájmu sdělena celková cena příplatků včetně DPH. Příplatek se uplatní jen tehdy, pokud byl objednateli před potvrzením pronájmu sdělen a objednatel s ním souhlasil; bez předchozí dohody nevzniká nárok na předání mimo uvedenou dobu. Opožděné vrácení následující pracovní den v běžné době se řídí čl. 5.3.

6. Technické podklady a obsah

6.1 Objednatel odpovídá za správnost a včasné předání podkladů, které dodává, zejména scénáře, prezentace, videa, hudby, grafiky a technických riderů. Audio a video soubory určené ke zpracování nebo odbavení předá v dohodnutém technickém formátu nejpozději 5 kalendářních dnů před prvním sjednaným časem montáže, předání techniky nebo jiné práce poskytovatele, není-li v zakázkovém dokumentu výslovně dohodnuta jiná lhůta. Poskytovatel včas upozorní na zjevnou technickou nevhodnost dodaného podkladu, kterou při odborné péči zjistí.

6.2 Obsahuje-li technický rider dodaný až po kalkulaci požadavky mimo potvrzenou nabídku, poskytovatel bez zbytečného odkladu sdělí, zda je může splnit, a předloží doplnění techniky nebo služeb a odpovídající cenu. Dodatečné položky jsou součástí zakázky až po odsouhlasení oběma stranami podle čl. 2.3; do té doby není poskytovatel povinen je dodat. Totéž platí pro pozdější změny rideru, harmonogramu nebo jiných podkladů s dopadem na rozsah, cenu či proveditelnost.

6.3 U audio a video souborů předaných po lhůtě podle čl. 6.1, zejména až na místě akce, poskytovatel podle dostupného času a technických možností posoudí, zda je může zpracovat, otestovat a odbavit. Na omezení a zjevná rizika objednatele upozorní. Není-li dostatek času k jejich ověření, nemůže poskytovatel zaručit bezchybné zpracování a průběh přehrání v rozsahu, v němž potíže vzniknou v důsledku pozdního předání nebo vad těchto souborů. Poskytovatel nadále odpovídá za vlastní odborný postup a za povinnosti, které nelze podle zákona vyloučit.

6.4 Objednatel zajišťuje oprávnění k užití obsahu, který pro akci dodává nebo požaduje přehrát či zobrazit, včetně autorských a souvisejících práv, pokud se strany písemně nedohodnou, že konkrétní licenci obstará poskytovatel. Poskytovatel odpovídá za oprávnění k obsahu, který sám vytvoří nebo dodá.

7. Změna termínu a zrušení zakázky

7.1 O změnu termínu může kterákoli strana požádat písemně. Žádost sama nemění sjednaný termín ani nezakládá rezervaci nového termínu. Poskytovatel ověří dostupnost techniky, personálu a poddodavatelů a sdělí, zda je přesun možný a za jakých podmínek. Nový termín, upravená cena, zápočet dosavadních plateb a vypořádání původního termínu platí až po písemném potvrzení oběma stranami. Poskytovatel není povinen přesun přijmout, nemá-li pro nový termín kapacitu.

7.1a Požaduje-li změnu termínu objednatel, vyčíslí poskytovatel před jejím potvrzením přiměřené a doložitelné náklady, které kvůli uvolnění původního termínu nelze odvrátit nebo využít pro nový termín, zejména storno závazně objednaného personálu a podnájmu techniky. Tyto náklady nejsou automatickým příplatkem ke stornu podle čl. 7.2: pokud se původní zakázka ruší, jsou součástí celkového vypořádání podle čl. 7.2 a 7.3 a nesmějí být účtovány podruhé. Je-li nový termín dostupný, mohou se strany písemně dohodnout na pokračování zakázky v novém termínu a na zápočtu plateb po odečtení takto doložených nákladů. Bez takové dohody zůstává původní rezervace v platnosti, dokud ji objednatel písemně nezruší; při zrušení se použijí čl. 7.2 až 7.5. Zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována.

7.2 Objednatel může zakázku zrušit písemným oznámením doručeným poskytovateli. Ustanovení o procentních storno úhradách v čl. 7.2 až 7.5 se vztahují na zakázky technického zajištění akcí a služby s nimi spojené, nikoli na samostatný dry hire podle čl. 7.6. Není-li v zakázkovém dokumentu před uzavřením smlouvy jasně a individuálně ujednáno jinak, činí storno úhrada z potvrzené ceny zrušené části zakázky nejvýše níže uvedenou sazbu. U objednatele-podnikatele je základem cena bez DPH, u spotřebitele celková cena uvedená v nabídce; případný daňový režim storno úhrady se posoudí podle právních předpisů. Spotřebitel musí být před uzavřením smlouvy seznámen s možnou konečnou částkou storna. Odlišné ujednání nesmí omezit jeho zákonná práva.

7.3 Za začátek akce se pro výpočet storna považuje první sjednaný čas montáže, předání techniky nebo jiné práce poskytovatele pro danou akci. Rozhoduje čas doručení storna na kontaktní e-mail poskytovatele. Při zrušení jen části zakázky se procento počítá pouze z ceny této části; není-li cena části v nabídce oddělena, strany ji určí přiměřeně podle jejího rozsahu. Poskytovatel oznámí výpočet storna. Zohlední prokazatelné podstatné náklady, které zrušením ušetřil, a částku, o niž náhradní zakázka ve stejném termínu skutečně snížila dopad zrušení; storno úhradu odpovídajícím způsobem sníží. Přijatá záloha se na oprávněnou storno úhradu započte a zbytek poskytovatel vrátí. Není-li smlouva uzavřena podle čl. 2.2, storno úhrada nevzniká.

7.4 Zruší-li zakázku poskytovatel bez zákonného nebo smluvního důvodu, vrátí přijaté platby za neposkytnuté plnění a odpovídá za škodu podle zákona. Není-li plnění možné pro mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážku, strany si bez zbytečného odkladu sdělí možnosti náhradního termínu nebo vypořádání podle zákona a konkrétních okolností. Storno úhrada se nepožaduje při zrušení vyvolaném porušením povinností poskytovatele.

7.5 Storno úhrada se neuplatní v rozsahu, v němž by omezovala zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory. U spotřebitele se storno úhrada uplatní pouze v přiměřeném rozsahu; výše uvedené sazby nejsou nevratnou zálohou ani automatickou sankcí.

7.6 Pro samostatný dry hire se procentní storno tabulka podle čl. 7.2 nepoužije a tyto podmínky nestanoví paušální storno poplatek. Zrušení před předáním techniky a vypořádání již zaplacených částek se řídí konkrétní dohodou stran a právními předpisy; předem sjednaná a již poskytnutá samostatná služba, například dovoz, se vypořádá podle jejího skutečného plnění. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

8. Vady a reklamace

8.1 Poskytovatel poskytne techniku a služby v ujednaném rozsahu a kvalitě. Objednatel sdělí zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu, nejlépe při akci kontaktní osobě poskytovatele, aby bylo možné zjednat nápravu. Neuplatnění vady na místě samo o sobě neomezuje zákonná práva objednatele.

8.2 Reklamaci lze uplatnit na adrese sídla nebo na e-mailu uvedeném v čl. 1. Objednatel uvede zakázku, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Poskytovatel potvrdí přijetí a sdělí postup vyřízení. Nároky z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

8.3 Je-li objednatel spotřebitel, poskytovatel mu vydá potvrzení o přijetí reklamace a o jejím vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a spotřebitele vyrozumí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodne na delší lhůtě.

9. Odpovědnost a pojištění

9.1 Každá strana odpovídá za škodu, kterou způsobí porušením své povinnosti, podle právních předpisů. Strany si bezodkladně oznámí škodní událost a poskytnou si součinnost k omezení škody a jejímu doložení.

9.2 Poskytovatel neodpovídá za výpadek nebo prodlení způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu v rozsahu stanoveném zákonem; tím není dotčena jeho povinnost postupovat s odbornou péčí a přijmout přiměřená opatření. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje odpovědnost, kterou nelze vůči spotřebiteli zákonně omezit.

9.3 Pojištění pronajaté techniky, spoluúčast a případná zvláštní odpovědnost objednatele za techniku se případně stanoví v zakázkovém dokumentu. Samotná existence pojištění nezbavuje strany jejich povinností.

10. Komunikace a osobní údaje

10.1 Strany si důležitá oznámení, zejména změny zakázky, zrušení a reklamace, posílají na kontakty uvedené v zakázkovém dokumentu. Změnu kontaktu oznámí druhé straně bez zbytečného odkladu.

10.2 Osobní údaje poskytovatel zpracovává v rozsahu nutném pro poptávku, uzavření a plnění smlouvy, fakturaci a splnění právních povinností. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných informacích o zpracování osobních údajů zveřejněných na webových stránkách poskytovatele. Tyto obchodní podmínky nenahrazují informační povinnost podle GDPR.

11. Zvláštní informace pro spotřebitele

11.1 Spotřebitelem je fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Před uzavřením smlouvy na dálku nebo mimo obchodní prostory poskytovatel sdělí spotřebiteli zákonem požadované informace o službě, ceně, plnění, reklamacích a případném právu na odstoupení.

11.2 Má-li spotřebitel v konkrétním případě zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory bez uvedení důvodu, může tak učinit zpravidla do 14 dnů od uzavření smlouvy; zákon pro některé způsoby uzavření stanoví delší lhůtu. Poskytovatel mu předem poskytne odpovídající poučení a vzorový formulář. Začne-li poskytovatel na výslovnou žádost spotřebitele poskytovat službu před uplynutím lhůty, vypořádání již poskytnutého plnění se řídí zákonem.

11.3 Výjimka z práva na odstoupení se použije pouze tam, kde jsou splněny zákonné podmínky a spotřebitel byl před uzavřením smlouvy řádně informován.

11.4 Vznikne-li mezi poskytovatelem a spotřebitelem spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, www.coi.gov.cz/informace-o-adr/.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Práva spotřebitele plynoucí z kogentních právních předpisů zůstávají zachována.

12.2 Poskytovatel může vydat nové znění podmínek pro budoucí zakázky. Pro již uzavřenou smlouvu platí znění předané objednateli před uzavřením smlouvy, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.

12.3 Podmínky jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.